第13个“双11”购物狂欢节就要到了。与往年相似,各大电商平台早就提前很多天开始进行各种促销活动,各地市场监管部门和消费者组织也纷纷发布消费警示,提醒消费者警惕“双11”期间可能出现的各种消费陷阱。如湖北省市场监管局12315指挥中心日前发布“直播秒杀勿冲动”“预售规则要认清”等5项网购消费提示,提醒消费者聪明“剁手”、理性网购。
也正是看到许多消费者容易因冲动消费陷入商家布好的各种陷阱,市场监管部门和消费者组织在发布的消费提示中,都会提醒消费者要保持头脑清醒、理性网购:一方面,要树立正确的消费观念,按需购买,不盲目攀比、不冲动消费,事先列好购物清单,并要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站;另一方面,要注意收集和保存购物证据,如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,一旦出现消费问题,及时与商家、平台沟通协商,也可向市场监管部门或消费者组织投诉。
当然,要让消费者权益真正得到有效保障,只是向他们发布消费警示还是不够的,还有更重要的事情要做。有学者指出,政府职能部门及消费者组织发布各种消费警示、提示非常重要,但这只是事前防范,更为重要的事中参与和事后补救环节不能缺失。网购市场治理多年但各种违法问题仍然存在的现实表明,基于逐利本性的商家不会老老实实守规则,他们为了获得更多利润往往会挑战规则甚至冒险触碰法律底线。在这种情况下,只有执法部门依法加强事中、事后监管,加大对违法行为的惩处力度,让不法经营者付出沉重代价,才能产生真正的警示作用,让那些心存侥幸者不敢有“越雷池”的冲动。
(转自中国纤检公众号)